سياسة الخصوصية

خصوصيتك أمانة. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات ولماذا، وكيف نحميه.

ما الذي نجمعه؟

• بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، الجنس، سنة الميلاد، الدولة والمدينة. نستخدمها لإنشاء حسابك ولفهم جمهور المنصة إحصائياً.
• رقم الجوال: اختياري، ولا يُطلب إلا عند استخدام الدفع بالتقسيط (تشترطه بوابة التقسيط) أو تسجيل الدخول برمز التحقق.
• بيانات الاستخدام: إجاباتك ونتائجك وأوقات تدريبك. هذه أساس عمل المنصة: منها تُبنى خطتك وتُحدَّد أخطاؤك المتكررة وتُقاس درجتك.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الزيارة، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام والإحصاءات.

ما الذي لا نجمعه أبداً

لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً. عملية الدفع تتم بالكامل داخل صفحات بوابة الدفع (ميسر أو تابي)، ولا يصلنا منها إلا نتيجة العملية ورقمها المرجعي والمبلغ.

كيف نستخدم بياناتك؟

• تشغيل المنصة وحفظ تقدّمك وبناء خطتك التدريبية.
• إرسال إشعارات تخص حسابك: تأكيد الاشتراك، الرد على تذاكرك، تنبيه قرب انتهاء الاشتراك.
• تحسين المحتوى: نحلل الأسئلة التي يخطئ فيها المتدربون كثيراً لمراجعة صحتها ووضوح شرحها.
• الإحصاءات العامة بصيغة مجمّعة لا تُعرّف بشخصك.

هل نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. ولا نشاركها إلا في أضيق الحدود:

• مع بوابات الدفع (ميسر، تابي) بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء.
• مع مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لإيصال رسائل حسابك.
• عند وجود طلب نظامي من جهة مختصة في المملكة.

حقوقك

• الاطلاع: تستطيع رؤية بياناتك في صفحة «ملفي الشخصي».
• التصحيح: تعديل اسمك بنفسك، وتعديل البريد عبر خدمة العملاء بعد التحقق.
• الحذف: تستطيع طلب حذف حسابك وبياناتك عبر تذكرة دعم. ننفّذه خلال ثلاثين يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات العمليات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة.
• إيقاف الإشعارات: من إعدادات حسابك، عدا الإشعارات الضرورية المتعلقة بالاشتراك والأمان.

حماية البيانات

الموقع يعمل بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور تُخزَّن مشفّرة لا كنص ظاهر، والوصول لقاعدة البيانات مقصور على المصرّح لهم.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام قائماً. وبعد حذفه تبقى السجلات المالية للمدة النظامية المطلوبة فقط.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك: صفحة «تواصل معنا» أو تذكرة دعم داخل حسابك.