الشروط والأحكام

باستخدامك منصة iSTEP أو الاشتراك فيها، فإنك توافق على الشروط التالية.

التعريف بالخدمة

iSTEP منصة تدريب إلكترونية للاستعداد لاختبار كفايات اللغة الإنجليزية STEP. تقدّم المنصة بنك أسئلة تدريبية وشروحاً ومحاكيات واختبارات تحديد مستوى وخطط استعداد.

المنصة غير تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب ولا للجهة المنظِّمة لاختبار STEP، ولا تصدر شهادات رسمية، ولا تضمن اجتياز الاختبار أو الحصول على درجة معينة.

الحساب

• الحساب شخصي لمستخدم واحد فقط. مشاركة بيانات الدخول مع آخرين مخالفة لهذه الشروط.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• البريد الإلكتروني المسجَّل هو معرّف الحساب ووسيلة التواصل الرسمية، ولا يُعدَّل إلا عبر خدمة العملاء بعد التحقق من الهوية.
• يحق لنا إيقاف أي حساب يثبت مشاركته أو استخدامه بطريقة آلية أو محاولته الإضرار بالمنصة، دون استرداد.

المحتوى والملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة — الأسئلة والشروح والقطع والتسجيلات الصوتية والتصميم — مملوكة لمنصة iSTEP أو مرخّصة لها، ومحمية بأنظمة حقوق المؤلف في المملكة العربية السعودية.

يُمنع منعاً باتاً نسخ المحتوى أو تصويره أو إعادة نشره أو بيعه أو استخدامه في أي منصة أو مجموعة أو قناة أخرى، سواء بمقابل أو بغير مقابل.

الاشتراكات والدفع

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يبدأ الاشتراك فور تأكيد الدفع من بوابة الدفع، وينتهي بانتهاء مدته المعلنة.
• لا تجديد تلقائي: لا يُخصم منك أي مبلغ بعد انتهاء اشتراكك إلا بطلب جديد منك.
• وسائل الدفع المتاحة: البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد) وآبل باي وجوجل باي عبر بوابة ميسر، والدفع بالتقسيط عبر تابي على الباقات المؤهلة.
• أكواد الخصم تُطبَّق على الدفع المباشر فقط، ولا تُجمع مع التقسيط.
• الاشتراك المدفوع غير قابل للاسترجاع بعد التفعيل وفق سياسة الاسترجاع المنشورة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
• رصيد «اسأل سَند» المشترى: الأسئلة المشتراة لا تنتهي ما دام اشتراكك قائماً، وإذا انتهى اشتراكك ثم جدّدته تعود إليك. ولا تُطبَّق أكواد الخصم على شراء الرصيد.

الفترة التجريبية

تُمنح الفترة التجريبية المجانية مرة واحدة لكل مستخدم، وتتيح وصولاً محدوداً بغرض التقييم قبل الشراء. ومحاولة الحصول عليها أكثر من مرة بحسابات متعددة مخالفة تستوجب الإيقاف.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لإبقاء المنصة متاحة ومحتواها دقيقاً، لكننا لا نضمن خلوها من الانقطاع التقني العارض أو من أخطاء بشرية في المحتوى. وعند اكتشاف أي خطأ نصححه فور إبلاغنا به.

مسؤوليتنا في جميع الأحوال لا تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع للاشتراك محل النزاع.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُعمل بالنسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت الاشتراك. التعديلات لا تسري بأثر رجعي على اشتراك قائم.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

لأي استفسار: صفحة «تواصل معنا» داخل المنصة، أو نظام التذاكر داخل حسابك.